Casino / Mobile
Tại ug99, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, nạp tiền qua ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng đều được xử lý theo chính sách này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên ug99, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ email, thông tin xác minh ví và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được dùng để xử lý nạp rút qua ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng, đồng thời giúp đội hỗ trợ tra cứu lịch sử thanh toán khi bạn cần. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và loại thiết bị được ghi lại tự động khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, nhằm phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu vận hành và các quy định áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn muốn biết cụ thể dữ liệu nào đang được lưu, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh được công bố trên trang web.
Thông tin giao dịch qua ZaloPay được ghi nhận để đối soát lịch sử nạp rút trong tài khoản của bạn. Dữ liệu này chỉ dùng cho mục đích xử lý thanh toán và hỗ trợ tra cứu khi cần.
Các giao dịch qua Viettel Money được lưu trong hệ thống theo cùng tiêu chuẩn bảo mật. Bạn có thể xem lại lịch sử trong phần ví tài khoản sau khi đăng nhập.
Thông tin tài khoản ngân hàng bạn cung cấp khi rút tiền được mã hóa và chỉ dùng cho giao dịch đó. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản đầy đủ sau khi giao dịch hoàn tất.
Thông tin thiết bị và phiên truy cập trên điện thoại được ghi lại để phát hiện đăng nhập bất thường. Dữ liệu này không được dùng cho mục đích quảng cáo.
Hiểu rõ phạm vi của chính sách giúp bạn biết dữ liệu nào thuộc trách nhiệm của ug99 và dữ liệu nào do bên khác quản lý. Bốn mục dưới đây phân biệt rõ từng trường hợp.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và đăng nhập tài khoản ug99, bao gồm thông tin xác minh và lịch sử phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt.
Dữ liệu nạp rút qua ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng nằm trong phạm vi chính sách này ở phần xử lý và lưu trữ của ug99. Quy trình xử lý phía cổng thanh toán tuân theo chính sách riêng của từng nhà cung cấp.
Thông tin bạn đọc trên các trang nội dung, bao gồm điều khoản và hướng dẫn tài khoản, thuộc phạm vi này. Chúng tôi ghi lại hành vi điều hướng ở mức tổng hợp để cải thiện trải nghiệm, không theo dõi từng cá nhân.
Các liên kết dẫn ra ngoài trang ug99 hoặc ứng dụng của đối tác không thuộc phạm vi chính sách này. Khi bạn rời khỏi trang, dữ liệu của bạn chịu sự điều chỉnh của chính sách bên thứ ba đó.
Bạn có quyền xem lại, yêu cầu chỉnh sửa và đặt câu hỏi về dữ liệu mà ug99 đang lưu trữ. Để xem lịch sử giao dịch, đăng nhập tài khoản và mở mục ví tài khoản — toàn bộ các lần nạp rút qua ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng đều hiển thị ở đó theo thứ tự thời gian. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ tài khoản cần cập nhật, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Với các câu hỏi về dữ liệu không thể tự xử lý trong tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi theo quy trình được công bố. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
Mở mục ví tài khoản sau khi đăng nhập để xem toàn bộ lịch sử nạp rút. Bộ lọc theo ngày giúp bạn tra cứu giao dịch cụ thể nhanh hơn.
Vào phần cài đặt hồ sơ để cập nhật email hoặc thông tin liên lạc. Một số thay đổi yêu cầu xác minh thêm theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được công bố trên trang web. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn hỏi để đội hỗ trợ xử lý chính xác hơn.
Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình được xử lý không đúng với chính sách này, hãy liên hệ trực tiếp. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều gì trong chính sách này hoặc muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh được công bố chính thức trên trang web ug99.
Sử dụng cửa sổ hỗ trợ trực tuyến hiển thị trên trang web để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Đây là kênh nhanh nhất để tiếp cận đội hỗ trợ tiếng Việt.
Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang Liên hệ của ug99. Phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả dài.
Truy cập trang Liên hệ trên ug99 để xem đầy đủ các kênh hỗ trợ hiện có. Trang này được cập nhật khi có thay đổi về kênh liên lạc.
Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Bốn điểm dưới đây mô tả cụ thể cách dữ liệu tài khoản của bạn được xử lý và bảo vệ trên hệ thống ug99.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ug99 được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính, bao gồm các phiên giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money.
Hệ thống ghi lại thông tin phiên đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường. Nếu có đăng nhập từ thiết bị lạ, bạn sẽ thấy thông báo trong tài khoản và có thể kết thúc phiên đó từ xa.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ các quy định áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ được công bố. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận, không có ngoại lệ.
Dưới đây là các câu hỏi mà thành viên thường đặt ra khi đọc chính sách này. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được công bố trên trang web.
Chúng tôi thu thập thông tin bạn điền vào biểu mẫu đăng ký như tên đăng nhập và email, cùng dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và loại thiết bị. Thông tin xác minh ví điện tử chỉ được thu thập khi bạn thực hiện giao dịch lần đầu.
Lịch sử giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống ug99 và hiển thị trong mục ví tài khoản của bạn. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ bạn cùng đội hỗ trợ được ủy quyền mới có thể truy cập.
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ được công bố trên trang web. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu vận hành hoặc quy định tại khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay và Viettel Money ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch, và với các bên theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Đăng nhập và mở phần lịch sử phiên trong cài đặt tài khoản để xem các lần đăng nhập gần đây. Nếu thấy thiết bị hoặc địa điểm lạ, hãy kết thúc phiên đó ngay và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn bảo mật thêm.
Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập bao gồm trình duyệt trên điện thoại. Dữ liệu phiên và giao dịch được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật dù bạn dùng thiết bị nào. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.